Materiali e lavorazione
PowerFirst Technology Co. Ltd. garantisce esclusivamente ai clienti diretti che i caricabatterie PowerFirst di seguito menzionati sono privi di difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di produzione. A propria discrezione, PowerFirst provvederà alla riparazione e/o alla sostituzione gratuita dei prodotti difettosi.
Tutti i caricabatterie PowerFirst sono prodotti in conformità con le specifiche PowerFirst. In caso di reclamo, consultare la politica PowerFirst relativa alla garanzia limitata presentata a continuazione.

Condizioni

1. PowerFirst non è responsabile dei guasti dovuti a caricamento incorretto, inadeguata conservazione o qualsiasi altro danno causato da fuoco, calore eccessivo, incidenti, manipolazione, modificazione, utilizzo incorretto, interventi di riparazione non autorizzati, procedura o ambiente di installazione incorretti, abuso o negligenza.
2. Al momento la garanzia copre esclusivamente i clienti PowerFirst diretti. L’assistenza gratuita inclusa nella garanzia limitata non copre i caricabatterie che non sono stati acquistati direttamente da PowerFirst Technology Co., Ltd. Per l’assistenza a clienti indiretti PowerFirst si appoggia ai propri rappresentanti locali, che sono in grado di fornire un servizio di assistenza in modo più agevole.
3. Anche in caso di danni non coperti da garanzia, vi invitiamo comunque a contattarci per ricevere assistenza professionale. PowerFirst effettuerà gli opportuni controlli e su richiesta eseguirà le riparazioni necessarie o sostituirà i caricabatterie difettosi a costi ragionevoli.
4. PowerFirst si riserva il diritto di non accettare la restituzione, il rimborso o la sostituzione dei prodotti quando non espressamente autorizzati da PowerFirst in forma scritta, o in caso di mancato pagamento anticipato da parte del cliente dell’invio degli articoli riparati o sostituiti.

Nota: alcuni Paesi non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia oppure l’esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali. In tali casi le limitazioni sopra citate non sono applicabili.

Validità della garanzia:

1. I prodotti restituiti entro il periodo di garanzia devono essere accompagnati dal codice prodotto, dal codice data e dal modulo RMA completato. I prodotti di provenienza sconosciuta o sprovvisti dei dati sopraindicati non saranno accettati.
2. Il codice prodotto e il codice data devono essere chiaramente leggibili e posti all’esterno del prodotto restituito.
3. I prodotti devono essere inviati via cargo trimestralmente.
4. Gli articoli sostituiti sono inviati insieme al successivo ordinativo.

Procedura di reclamo in garanzia
Quando riceve un reclamo relativo a un caricabatterie difettoso, PowerFirst contatta il cliente per trovare la giusta soluzione al problema.
In caso di unità difettose, le stesse devono essere inviate a PowerFirst per l’analisi delle cause, la riparazione o la sostituzione. Per l’invio seguire la procedura RMA (richiesta di riparazione) descritta a continuazione.
Il cliente invia a PowerFirst un resoconto dettagliato dei problemi verificatisi e richiede un codice RMA. Nel resoconto devono essere incluse almeno le seguenti informazioni:
- Codice modello e quantità
- Codice data Numero di articoli difettosi
- Descrizione del difetto
- Risultati dei test effettuati per identificare le cause del malfunzionamento
Entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo, PowerFirst Technology Co., Ltd. rilascia un codice RMA per gli articoli in garanzia. Una volta ricevuto il codice, il cliente ha 30 giorni di tempo per inviare gli articoli difettosi. Il codice RMA deve essere apposto sullo scatolone di invio e su tutti i documenti di trasporto. In caso di mancato invio entro 30 giorno il codice RMA scade in automatico ed è necessario inviare una nuova richiesta.

Costi di trasporto
Ciascuna parte sostiene il costo di un singolo invio. Gli articoli difettosi saranno visionati su richiesta del fornitore. Il cliente dovrà inviare gli articoli difettosi alla destinazione indicata dal fornitore. Il fornitore si farà carico dei costi di tale invio, mentre il cliente pagherà l’invio degli articoli riparati o sostituiti effettuato da PowerFirst via mare o via aerea.
PowerFirst Technology Co., Ltd.